服務宗旨：
一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶一切
高品質(zhì)，優(yōu)服務，雙能為你創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的生活！
服務承諾：
高效反應機制：400服務電話全年無休，第一時間為客戶排憂解難；遍布全國的售后服務車，快速、及時為客戶上門服務
專業(yè)服務隊伍：高級技工培訓，更多專業(yè)技能，技術咨詢、安裝調(diào)試一步到位，為客戶徹底免除后顧之憂
真誠服務態(tài)度：不抽客戶煙，不吃客戶飯，不影響客戶家庭衛(wèi)生，不抱怨客戶不懂產(chǎn)品
保修期限：
1、雙能太陽能熱水器主機（水箱、真空管、支架）免費保修三年；所有電子類產(chǎn)品及安裝配件免費保修一年。保修期自用戶購機日期開始計算，保修期限內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，一律由經(jīng)銷商或服務商為用戶提供免費服務。
2、保修憑證：在保修期內(nèi)的雙能太陽能產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑購貨發(fā)票或收款收據(jù)和產(chǎn)品保修卡辦理保修，且需修理產(chǎn)品編號與保修卡上產(chǎn)品編號一致（購貨發(fā)票及產(chǎn)品保修卡上必須認真填寫購機日期）。如無發(fā)票或收款收據(jù)、保修卡，則以產(chǎn)品編號推算保修期；如兩者都沒有，則視為超出保修期。超出保修期的產(chǎn)品不享受免費保修服務，但經(jīng)銷商或服務商應為用戶提供有償服務，按雙能公司規(guī)定的非保修范圍收費標準向用戶收取費用。
3、下列原因造成的損壞不屬保修范圍：
3.1 用戶自己拆動造成損壞或經(jīng)非特約服務單位拆動造成的損壞。
3.2 用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞。
3.3 需維修產(chǎn)品的編號與保修卡產(chǎn)品編號不符合；保修卡涂改的。
3.4 無保修卡及購機發(fā)票或收款收據(jù)的，或主要部件超過相應的保修期的。
3.5 因不可抗力造成損壞的。
4、對3條情況，經(jīng)銷商或服務商應為用戶提供有償服務，可按雙能公司規(guī)定的非保修范圍收費標準向用戶收取費用。
5、保修期內(nèi)因經(jīng)銷商或服務商原因?qū)е掠脩粢笸素浕驌Q貨，則由經(jīng)銷商或服務商免費為用戶退貨或調(diào)換同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，一切費用由經(jīng)銷商或服務商承擔。
全國免費服務電話：400-880-1448
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